Questions récurrentes
Principes généraux
Espace sur Demande est un outil de la Suite Territoriale, qui permet de mettre en relation des demandeurs de locaux avec des collectivités territoriales qui acceptent de louer leurs espaces publics.
Pour en savoir plus, contactez-nous à l'adresse contact@suite.anct.gouv.fr.
Les membres de la collectivités décident et indiquent les personnes physiques ou morales pouvant faire une demande de réservation dans la description des espaces (associations, administrés, entreprises, acteurs publics, etc.)
Il est possible de mettre à disposition un espace pour des réunions, des cours d'activités physiques, artistiques, culturelles, pour des conférences, des spectacles, des événement d'ordre privés, etc. C’est vous qui déterminez les activités acceptées, et vous pouvez les préciser dans la description de chaque espace.
Pour tout savoir sur les modalités d'accès à la plateforme, envoyez un email à l'adresse contact@suite.anct.gouv.fr.
Création et gestion de compte
Vous pouvez créer des espaces de test et limiter leur visibilité en sélectionnant “Ne pas afficher publiquement (privé)” dans les informations générales de votre espace.
Cliquez sur "Connexion" et "Je suis un acteur public" depuis la page d'accueil d'Espace sur Demande. Renseignez votre adresse e-mail. Sur l'écran suivant, cliquez sur "mot de passe oublié".
Un lien de réinitialisation de mot de passe sera envoyé sur votre adresse e-mail. Il n'est pas possible de modifier votre mot de passe directement sur Espace sur Demande car il est nécessaire de passer par ProConnect.
Exactement comme si vous aviez oublié votre mot de passe. Cliquez sur "Connexion" et "Je suis un acteur public" depuis la page d'accueil d'Espace sur Demande. Renseignez votre adresse e-mail. Sur l'écran suivant, cliquez sur "mot de passe oublié". Un lien de réinitialisation de mot de passe sera envoyé sur votre adresse e-mail.
Pour supprimer votre compte et vos données, vous devez en faire la demande par e-mail à l'adresse aide.espacesurdemande@suite.anct.gouv.fr
Espaces et matériels
Oui, dans l'onglet matériel vous pouvez gérer la location de vos équipements ainsi que de leurs stocks en cochant "matériel partagé".
Locations et réservations
Non. Vous pouvez décider de ne pas générer de convention après avoir pris connaissance d'une demande de réservation. Cochez "J’ai bien vérifié les informations du demandeur" puis cliquez sur "Accepter sans convention". Votre réservation sera instantanément validée.
Oui. En cliquant sur le bouton “Exporter” dans la liste de vos réservations, vous générez un fichier .csv contenant toutes les informations concernant vos réservations (statut, organisation, dates associées, établissement concerné, etc.)
Principes généraux
Espace sur demande est un service web qui permet de mettre en relation des demandeurs de locaux avec des collectivités territoriales qui acceptent de louer leurs espaces publics.
Les membres de la collectivités décident et indiquent les personnes physiques ou morales pouvant faire une demande de réservation dans la description des espaces (associations, particuliers, entreprises, etc.)
Il est possible de réserver un espace pour des réunions, des cours d'activités physiques, artistiques, culturelles, pour des conférences, des spectacles, des événement d'ordre privés, etc. La collectivité peut préciser les activités autorisées dans la description de ses espaces.
Mon compte
Sur la page d'accueil d'Espace sur Demande, cliquez sur "Connexion", puis "Je suis un particulier" et "Créer un compte". Identifiez-vous via France Connect ou renseignez votre identifiant et votre mot de passe, puis acceptez la politique de confidentialité ainsi que les CGU.
Sur la page d'accueil d'Espace sur Demande, cliquez sur "Connexion", puis "Je suis un particulier". Cliquez sur “mot de passe oublié ?”. Vous pourrez ensuite renseigner votre adresse e-mail et demander à recevoir un lien de réinitialisation.
Connectez-vous à votre compte et cliquez sur votre adresse email en haut à droite, puis sur “Mon Compte”. Dans la rubrique “Mot de Passe”, cliquez sur “Réinitialiser mon mot de passe”.
Si vous souhaitez supprimer votre compte, contactez-nous à l’adresse aide.espacesurdemande@suite.anct.gouv.fr.
Ma réservation
Nous vous conseillons de procéder à une demande de réservation et de poser vos questions dans l'encart réservé à cet effet. Vous aurez la possibilité d'annuler votre demande à tout moment (avant finalisation de la réservation) si finalement l’espace ne correspond pas à votre besoin. En créant une demande de réservation, vous aurez aussi la possibilité d'échanger avec la collectivité via l'outil de messagerie instantanée disponible dans l'encart "Conversation".
Lorsque vous avez choisi l'espace qui correspond à votre besoin grâce au moteur de recherche géographique de la page d'accueil ou depuis le menu supérieur, cliquez sur l'espace pour accéder au détail. Nous vous invitons à consulter le calendrier des disponibilité de l’espace avant de remplir le formulaire de demande de réservation, ainsi que la rubrique "Tarifs" pour connaître le prix de votre location.
Référez-vous à la rubrique "Tarifs" de l'espace que vous souhaitez réserver.
Cela dépend des conditions de votre espace. Si le forfait ménage est inclus dans le prix de la réservation, vous n’avez pas à faire le ménage. Vous êtes néanmoins invité(e) à laisser l’espace dans un état convenable, et à remettre les éléments à leur place initiale. Si le forfait ménage n’est pas inclus à la réservation et qu’un kit ménage est mis à disposition dans les équipements de l’espace, vous êtes invité à nettoyer l’espace afin de le remettre dans l’état dans lequel vous l’avez trouvé.
Rendez-vous sur la page d’inscription et, pour obtenir un accès sécurisé en tant que collectivité territoriale, cliquez sur "S'identifier avec ProConnect". Vous pouvez aussi cliquer sur "Connexion" et "Je suis un acteur public" depuis la page d'accueil d'Espace sur Demande.
Suivez les instructions pour créer votre accès ProConnect.
Lorsque celui-ci sera validé, vous recevrez par e-mail un code d'identification à 10 chiffres qui vous permettra d'accéder à votre compte Espace sur Demande.